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Ressources humaines

RH : développer vos qualités de médiateur en entreprise

Être capable de :

  • Clarifier les enjeux, contours et limites de la médiation et la place des RH 
  • S’approprier les techniques et méthodes 
  • Adapter sa posture RH au contexte
  • Accompagner les émotions pour faciliter la compréhension des enjeux et besoins 
  • Expérimenter à travers des jeux de rôle 
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Informations générales

Durée :
Prochaine session :
Lieu(x) :
Offre réservée :

Publics

DRH, RH, expert RH, collaborateurs RH

Contenus

  • Appréhender les conflits au travail et les comportements pour y faire face :
    • Sensibilisation sur les processus de prise de décision et de communication en groupe 
    • Maîtriser les mécanismes conflictuels et reconnaître les styles de comportements
    • Distinguer les différents modes de résolution des conflits et leurs applications dans les dispositifs internes aux organisations
  • Mettre en place un espace de médiation pour prévenir et faciliter la résolution des conflits au travail :
    • La place et les rôles du service RH dans la mise en place d’un espace d’une médiation pour prévenir et faciliter la résolution des conflits au travail
    • Appréhender les 5 étapes du processus de médiation
    • Mener des « entretiens individuels préalables » de médiation en se positionnant comme facilitateur
  • Trouver et développer sa posture de RH facilitateur : La boite à outils du médiateur :
  • Développer l’écoute active et la communication non violente

Méthodes pédagogiques

La formation alterne apports théoriques et cas pratiques. Les cas pratiques peuvent prendre différentes formes : 

  • vidéos pédagogiques, 
  • études de cas, 
  • mises en situation, 
  • quiz,
  • jeux de rôle, 
  • ateliers de décryptage et recherche de solution

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Entreprises bénéficiaires 

Entreprises Grands Comptes d’Uniformation, offre prioritairement réservée aux adhérents bénéficiant de l’offre « Accompagnement ».

Public concerné

DRH, cadres RH, recruteurs, chargés de communication, community manager, chargés des RS, webmestres, …

Prise en charge financière

Le coût pédagogique est pris en charge directement par Uniformation.

Autres dépenses

Les frais annexes ne sont pas financés.

Financement

Cette formation est financée par la Délégation Grands Comptes d’Uniformation.

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  • Savoir identifier un changement et connaître ses mécaniques
  • Savoir adapter son management et sa communication
  • Organiser le pilotage et créer l’adhésion
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