Comment favoriser la formation des aidants numériques ?

Afin de faciliter l’utilisation du numérique par le plus grand nombre et d’éviter toute fracture, un accompagnement qualifié, de proximité, est proposé par des médiateurs, aidants numériques, ou professionnels de la cohésion sociale, en charge de ces volets auprès des publics.

C’est en effet un enjeu d’amener toute personne vers plus d’autonomie dans la compréhension et les usages. 

Uniformation et l’ANCT proposent des financements pour former les professionnels accompagnant les publics dans leurs usages numériques. Sont éligibles toutes les formations de 7h et plus, engagées avant le 30 septembre 2026 (et réalisées avant le 31 décembre 2026), qu’elles soient certifiantes ou non, dès lors qu’elles concernent la médiation numérique et l’inclusion.

Ces actions visent à :

• développer les compétences des professionnels,
• garantir l’inclusion numérique des publics en difficulté,
• favoriser l’autonomie des usagers dans leurs usages numériques.

À noter : ne sont pas financées les formations de type logiciels, bureautique ou outils collaboratifs, seule la médiation numérique est éligible.
 

• Maîtrise de l’outil et de l’environnement numérique et connaissances générales en matière de culture numérique, en vue de sensibiliser les usagers aux questions de citoyenneté numérique ou de définir une stratégie pour le déploiement d’actions auprès des usagers de la structure
• Accueillir des publics spécifiques en situation d’exclusion numérique
• Identifier les problématiques des publics accompagnés
• Diagnostiquer le niveau d’autonomie numérique et les besoins d’accompagnement des publics
• Connaître le réseau de médiation numérique et d’aidants professionnels sur son territoire pour pouvoir orienter les personnes si besoin
• Connaitre les règles juridiques de protection des données à caractère personnelles
• Connaître et maîtriser les plateformes et démarches de l’e-administration (CAF, Pole emploi, Ameli, etc.) dans un contexte de dématérialisation de l’administration
• Adopter la bonne posture d’accompagnement vers une autonomie numérique
• Organiser et animer des actions de médiation numérique
• S’appuyer sur les outils numériques dans le cadre d’actions de médiation numérique
• Accompagner les professionnels face à la fracture numérique des usagers
• Collaborer au développement et à la valorisation numérique d’un territoire
• Animer un café IA auprès de ses publics
• L'intelligence artificielle et les outils pour la médiation et l'inclusion numériques