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Accueil/Vente , Communication , Culture générale , Diversité , Droit

L’accueil et l'accompagnement des publics spécifiques

Être capable :

  • Comprendre les particularités psychologiques, relationnelles et comportementales des publics spécifiques pour mieux accueillir / pour transmettre une information
  • Adapter sa propre pratique pour être en capacité d’assurer sa fonction d’accueil et d’accompagnement
  • Prendre conscience et comprendre ses propres stéréotypes et préjugés
  • Agir comme promoteur de la diversité en collectivité
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Informations générales

Durée :
14 Heures sur 2 jours
Prochaine session :
Du 10/04/2024 au 11/04/2024
Lieu(x) :
1 session à formation à distance
Offre réservée :

Entreprise de -50 salariés, Entreprise de +50 salariés

Eclat, Habitat et Logement accompagnés, TSF (Tourisme social et familial)

Publics

Salariés des branches ECLAT, TSF et HLA exerçant une activité d’accueil dans sa structure

Contenus

  • Identifier les publics spécifiques
  • Les mécanismes à l’œuvre dans les discriminations (Lien stéréotypes / préjugés / discriminations / inégalités / violences)
  • Prise de conscience de son propre rapport à la différence.
  • La prise en compte de la diversité, la lutte contre les discriminations
  • Sensibilisation aux principes de citoyenneté et d'égalité
  • Cadre juridique (défenseur des droits)

Méthodes pédagogiques

NC

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Entreprises bénéficiaires

Les formations de ce catalogue sont accessibles aux entreprises des branches ECLAT, Habitat et Logement Accompagnés (HLA) et Tourisme Social et Familial (TSF) qui versent leurs contributions conventionnelles à Uniformation

Publics concernés

Les actions de formation sont accessibles aux salariés des branches ECLAT, Habitat et Logement Accompagnés (HLA) et Tourisme Social et Familial (TSF) qui exercent une activité d’accueil dans leur structure
Prise en charge financière

Uniformation prend en charge

  • Le coût pédagogique des formations.
  • Les frais annexes (repas, hébergement, déplacement) dans la limite des plafonds fixés par Uniformation.

Les rémunérations ne sont pas prises en charge.

  • Uniformation règle directement à l’organisme de formation les frais pédagogiques et les repas collectifs du midi.
  • Le règlement des frais annexes s’effectuera à partir de la demande de remboursement jointe à la confirmation d’inscription.
  • La demande de remboursement est à retourner dans les 15 jours suivant la formation.

Conditions d'admission

À chaque session correspond un nombre de places défini. Les inscriptions se font dans l’ordre d’arrivée des demandes.

Le 1er stagiaire inscrit par structure est prioritaire. Les autres stagiaires de la même structure sont inscrits automatiquement en liste d’attente.

Renseignements

Pour tout renseignement sur les formations de cette offre, rendez-vous sur notre rubrique contact ou formationscollectives@uniformation.fr

formation à distance

Du 10/04/2024 au 11/04/2024

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