Communication
Mieux appréhender les conflits au sein d'une équipe
Être capable de :
- Définir les différents types de conflits et en analyser les causes
- Anticiper les relations conflictuelles
- Identifier son rôle et sa posture face à un conflit
- Utiliser des techniques de résolution de conflit (médiation, négociation, arbitrage)
- Permettre l’expression des émotions pour réguler les comportements
- Sortir d’un conflit et capitaliser sur l’expérience
Informations générales
Durée :
Lieu(x) :
Offre réservée :
Publics
Toute personne en situation de communication, relations transverses, management
Contenus
- Comprendre les mécanismes du conflit
- Gérer les situations conflictuelles
- Gérer un conflit dans lequel vous êtes impliqué
- Gérer un conflit entre deux personnes
- Formaliser les accords définis lors d’un conflit
Méthodes pédagogiques
- Pragmatique et concrète, la formation est constituée de 70 % de mise en application en lien avec des situations exposées par les participants ou sur des cas proposés par l’intervenant et ajustés au secteur d’activité.
- Une boîte à outils concrète et opérationnelle.
Entreprises bénéficiaires
adhérents branchés et non branchés de -50 salariés, à jour de leur cotisation.
Public concerné
salariés et/ou dirigeants bénévoles, voir les pré requis selon les actions
Prise en charge financière
Uniformation prend en charge :
- les coûts pédagogiques des formations
- le repas du midi (pris en collectif) directement auprès des organismes de formation (si la formation s’effectue en présentiel et non à distance)
L’entreprise prend en charge :
- les autres frais de restauration, de déplacement et d’hébergement,
- la rémunération.
Pour toute information complémentaire
L’équipe d’Uniformation Réunion-Mayotte est à votre écoute :
Du lundi au vendredi, le matin de 8h30 à 12h
Du mardi au jeudi, l’après-midi de 14h à 17h
Contact : 02 62 56 78 78.- reunion@uniformation.fr