Réunion
Mieux appréhender les conflits au sein d'une équipe
Thématique(s) : Communication
Objectifs
Être capable de :
- Définir les différents types de conflits et en analyser les causes
- Anticiper les relations conflictuelles
- Identifier son rôle et sa posture face à un conflit
- Utiliser des techniques de résolution de conflit (médiation, négociation, arbitrage)
- Permettre l’expression des émotions pour réguler les comportements
- Sortir d’un conflit et capitaliser sur l’expérience
Publics
Toute personne en situation de communication, relations transverses, management
Contenus
- Comprendre les mécanismes du conflit
- Gérer les situations conflictuelles
- Gérer un conflit dans lequel vous êtes impliqué
- Gérer un conflit entre deux personnes
- Formaliser les accords définis lors d’un conflit
Méthodes pédagogiques
- Pragmatique et concrète, la formation est constituée de 70 % de mise en application en lien avec des situations exposées par les participants ou sur des cas proposés par l’intervenant et ajustés au secteur d’activité.
- Une boîte à outils concrète et opérationnelle.
Informations générales
Établissement certifié Qualiopi
Offre réservée à
Entreprise de -50 salariés
Réunion
Durée
14h sur 2 jours
Lieu
1 session à SECTEUR NORD
Prochaines sessions
Dates
Lieu de formation
Durée
État de la session
Inscription
