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Prévention et gestion de l'agréssivité et de la violence

Cette formation permettra aux professionnels des Missions Locales de diminuer sensiblement les risques d’agressivité et de violence dans leur rapport au public, et de maintenir des relations constructives.

Elle propose, aux membres de chaque Mission locale, des démarches concrètes tant sur le plan des attitudes personnelles que sur celui du fonctionnement d'équipe.

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Informations générales

Durée :
28 Heures sur 4 jours
Prochaine session :
Du 18/01/2023 au 03/02/2023
Lieu(x) :
6 sessions dont BLOIS, DIJON, RENNES et 1 autre ville
Offre réservée :

Entreprise de -50 salariés, Entreprise de +50 salariés

MLPAIO

Publics

Tout salarié d’une structure relevant de la Convention Collective Nationale des Missions Locales et PAIO adhérente à Uniformation.

Contenus

Les participants auront reçu les informations leur permettant de

  • Participer activement à une démarche collective de réflexion et d'amélioration des conditions d’accueil du public.
  • Comprendre ce qui favorise l'agressivité, de la violence.
  • Agir à titre préventif : diminution des risques à partir d'une réflexion d'équipe.
  • Agir « à chaud » : réagir individuellement et collectivement face à l’agressivité, la violence.
  • Agir après la violence : rôle de la direction :
    • avec le jeune qui a été agressif, violent : rigueur, cadrage.
    • avec la personne qui a subi la violence : bienveillance, écoute, aide.
    • avec l'équipe : écoute, recherche d'améliorations éventuelles.
       
  • Eclairages psychologiques
    • Besoins essentiels /Besoin de reconnaissance.
    • Difficultés personnelles pouvant favoriser l'agressivité, la violence.
    • Causes des difficultés relationnelles. Comment en diminuer les risques.
  • Agir préventivement
    • Améliorer la disposition des lieux.
    • Relations aux jeunes : favoriser des relations bienveillantes dans un cadre clair et rigoureux.
    • Développer la cohésion d'équipe.
    • Créer une charte et des procédures concernant les situations d'agressivité, de violence.
    • Créer un livret d'accueil remis au jeune précisant : - Le rôle de la Mission locale - la part prise par le jeune dans la démarche d'accompagnement. - Ce qu'il advient si l'on sort du respect mutuel.
  • Agir face à l'agressivité, la violence
    • Que faire individuellement ?
    • Rôle des autres membres de l'équipe.
    • Rôle de la direction.
  • Agir après la violence
    • Avec le jeune qui a été violent : si poursuite de l'accompagnement, engagements et suivi exigeant.
    • Avec le professionnel qui a subi la violence : Accompagnement bienveillant, de la direction, soutien.
    • Eventuellement recours à un psy.
    • Avec l'équipe de la Mission Locale : Expression et recherche d'améliorations.
       

Méthodes pédagogiques


L’initiation à l’ADVP alterne les apports théoriques et exercices pratiques. Au terme de ces 3 jours, la mise en pratique de l’ADVP sera immédiatement opérationnelle.

 

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ENTREPRISES BÉNÉFICIAIRES

Les formations proposées par la Branche ML PAIO et organisées par les Animations Régionales sont accessibles aux structures qui versent la totalité de leurs contributions conventionnelles à Uniformation, soit 2,70% de la masse salariale brute (2,5% au titre de la FPC + 0,20% au titre de l’aide au paritarisme).

PRISE EN CHARGE FINANCIÈRE

Uniformation prend en charge :

  • les coûts pédagogiques des formations
  • Les frais de restauration, l’hébergement et les déplacements

Uniformation ne prend pas en charge les rémunérations des stagiaires. Les frais pédagogiques sont directement réglés par Uniformation auprès de l'organisme de formation. Pour les structures souhaitant bénéficier d’une prise en charge de la restauration, de l’hébergement et des déplacements, veuillez nous adresser une demande de remboursement sous réserve de fonds disponibles.

CONDITIONS D’ADMISSION

Le nombre de places pour chaque formation est limité et les inscriptions se font selon l’ordre d’arrivée des demandes. Si votre inscription est validée, une convocation vous sera adressée entre 3 et 4 semaines avant le début de la formation à l’adresse mail renseignée au moment de votre inscription. En cas de refus, vous recevrez également un courrier. Tout désistement ou demande de modification, après réception de la convocation, doit impérativement être signalé(e) auprès de l’organisme de formation. Si un salarié ne se présente pas à une formation sans en avoir informé Uniformation, les prochaines demandes de formation de son entreprise ne seront pas prioritaires.

RENSEIGNEMENTS

Pour tout renseignement sur les formations de cette offre, rendez-vous sur notre rubrique contact.

MONTPELLIER

Du 27/03/2023 au 18/04/2023

MONTPELLIER

Du 30/03/2023 au 21/04/2023

MONTPELLIER

Du 11/05/2023 au 02/06/2023

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