Déroulement des sessions
Selon le contexte sanitaire, les sessions proposées seront totalement à distance ou en présentiel
OPCHS
Comprendre, appréhender et gérer la relation habitants dans un nouveau contexte sociétal
Thématique(s) : Communication
Objectifs
Etre capable de mieux comprendre, appréhender et gérer la relation avec les habitants :
- Identifier les principales évolutions sociétales depuis les années 80, leurs causes et leurs conséquences sur les habitants et le logement social.
- Clarifier les rôles et fonctions des personnels de proximité des organismes pour en poser les limites.
- Savoir décoder les causes des tensions relationnelles et éviter l’escalade dans les conflits.
- Bien comprendre le système émotionnel pour mieux communiquer de manière non violente et efficace.
- Identifier les besoins de reconnaissance ou d’appartenance et leurs effets dans la relation.
- Développer le travail en réseau avec l’ensemble des intervenants sociaux disponibles : savoir à qui s’adresser sur le terrain et aussi quand et comment faire appel à sa propre hiérarchie.
Publics
Personnel de proximité, chargé(e) d’accueil, chargé(e) de clientèle, CESF, toutes personnes en contact avec les locataires.
Contenus
- État des lieux : les évolutions sociétales des locataires et les nouveaux comportements qui en découlent
- Les enjeux dans le logement social : points clés
- Les mécanismes de réaction face aux situations agressives : se mettre à la bonne distance, adapter son comportement
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, interactivité entre stagiaires et formateur, cas pratiques, mise en situation.
Modalités d’inscription aux sessions de formation
Si l’adhérent souhaite s’inscrire à cette formation, il pourra finaliser ces inscriptions depuis « son espace privé » du portail.
- Ouverture des inscriptions : Pour l’ensemble des sessions, les inscriptions seront possibles à partir de janvier 2025.
- Clôture des inscriptions
- Pour les sessions de formation en présentiel, les inscriptions seront clôturées 4 semaines avant la date de début de la session.
- Pour les sessions de formation à distance, les inscriptions seront clôturées 3 semaines avant la date de début de la session.
Entreprises bénéficiaires
Tous les adhérents de la branche des OPH
Public concerné
Tous les ayant-droits des entreprises à jours de leur cotisation : salariés et fonctionnaires mis à disposition
Prise en charge financière
Prise en charge du coût pédagogique et de la restauration du midi.
Les rémunérations ne sont pas prises en charge
Uniformation règle directement l’organisme de formation.
Autres dépenses
Avec sa convocation, l’adhérent reçoit sa demande de remboursement pour les frais annexes stagiaires (Déplacement, restauration du soir et hébergement, si besoin), remboursement au barème OPCO.
ENTREPRISES BÉNÉFICIAIRES
- Ces actions de formation sont accessibles aux Offices Publics de l’habitat et aux Coopératives HLM relevant de la CCN de la branche professionnelle OPCHS, qui sont à jour de leurs contributions à la formation professionnelle continue
- Elles sont accessibles en priorité :
- Les actions de formation sont accessibles aux salariés et aux fonctionnaires mis à disposition (si places disponibles).
PRISE EN CHARGE FINANCIÈRE
Les fonds conventionnels de la branche OPCHS prennent en charge :
- Le coût pédagogique des formations
- Les frais de repas du midi pour les sessions en présentiel
- Les rémunérations et les frais annexes stagiaires (déplacement, repas du soir) ne sont pas prises en charge.
RENSEIGNEMENTS
Pour tout renseignement sur les formations de cette offre, rendez-vous sur notre rubrique contact.
Informations générales
Établissement certifié Qualiopi
Coûts pédagogiques 100 % pris en charge et frais annexes (selon plafonds Uniformation)
Offre réservée à
Entreprise de -50 salariés
Entreprise de +50 salariés
OPCHS