Mieux appréhender les conflits au sein d'une équipe

Publics

Toute personne en situation de communication, relations transverses, management

Contenus

• Comprendre les mécanismes du conflit
• Gérer les situations conflictuelles
• Gérer un conflit dans lequel vous êtes impliqué
• Gérer un conflit entre deux personnes
• Formaliser les accords définis lors d’un conflit

Méthodes pédagogiques

• Pragmatique et concrète, la formation est constituée de 70 % de mise en application en lien avec des situations exposées par les participants ou sur des cas proposés par l’intervenant et ajustés au secteur d’activité.
• Une boîte à outils concrète et opérationnelle.