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Informations sur l'entreprise

Renseignez ici les informations propres à votre entreprise : nom, raison sociale, valeurs, missions, portée géographique....

Activités principales

• Au cœur de la relation et du service à l'usager, le gestionnaire protection sociale gère l'ensemble des événements liés à son dossier ou contrat dans le strict respect des différentes réglementations en vigueur.

Missions principales

Ses missions principales sont :

• L'étude des dossiers des usagers (adhérent, assuré, allocataire, retraité ou cotisant) et la gestion de l'ensemble du cycle de traitement (de la demande à l'identification des droits et obligations aux décisions applicables) en se référant aux procédures et en appliquant une législation complexe en évolution permanente ;
• L'identification, la gestion et la vérification des prestations et/ou l'ensemble des pièces du dossier et/ou du contrat 
• La qualification et la mise  à jour les dossiers et fichier adhérents ;
• L'information par tout moyen auprès des usagers et l'accompagnement dans la gestion de leur dossier, les orienter vers l'interlocuteur compétent si nécessaire et leur proposer une offre de services adaptée ;
• Le traitement des réclamations courantes (prestations, régularisation, cotisations, créances, ...);
  L'accompagne des adhérents/usagers, avec une posture de conseil, pour faciliter ses démarches et assurer la continuité des droits.
   

Evolutions professionnelles