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Métier “Gestionnaire protection sociale”

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Gestionnaire protection sociale

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Activités principales

Au cœur de la relation et du service à l'usager, le gestionnaire protection sociale gère l'ensemble des événements liés à son dossier ou contrat dans le strict respect des différentes réglementations en vigueur.

<h2>Missions principales</h2><p>Ses missions principales sont :</p><ul><li data-list-item-id="ec19825ebd1357d95c2628b76b61a647b">L'étude des dossiers des usagers (adhérent, assuré, allocataire, retraité ou cotisant) et la gestion de l'ensemble du cycle de traitement (de la demande à l'identification des droits et obligations aux décisions applicables) en se référant aux procédures et en appliquant une législation complexe en évolution permanente ;</li><li data-list-item-id="e16999599d37a914426b6f3d1190e2c9b">L'identification, la gestion et la vérification des prestations et/ou l'ensemble des pièces du dossier et/ou du contrat&nbsp;</li><li data-list-item-id="e80fe9fda2307fe8e750e52724ca40861">La qualification et la mise &nbsp;à jour les dossiers et fichier adhérents ;</li><li data-list-item-id="e219b8eec4620d2566cda4600f5fedd65">L'information par tout moyen auprès des usagers et l'accompagnement dans la gestion de leur dossier, les orienter vers l'interlocuteur compétent si nécessaire et leur proposer une offre de services adaptée ;</li><li data-list-item-id="eff250500964ddcf67aedb4f3cfbad928">Le traitement des réclamations courantes (prestations, régularisation, cotisations, créances, ...);<br>L'accompagne des adhérents/usagers, avec une posture de conseil, pour faciliter ses démarches et assurer la continuité des droits.<br>&nbsp;</li></ul>

Missions principales

Ses missions principales sont :

L'étude des dossiers des usagers (adhérent, assuré, allocataire, retraité ou cotisant) et la gestion de l'ensemble du cycle de traitement (de la demande à l'identification des droits et obligations aux décisions applicables) en se référant aux procédures et en appliquant une législation complexe en évolution permanente ;
L'identification, la gestion et la vérification des prestations et/ou l'ensemble des pièces du dossier et/ou du contrat
La qualification et la mise à jour les dossiers et fichier adhérents ;
L'information par tout moyen auprès des usagers et l'accompagnement dans la gestion de leur dossier, les orienter vers l'interlocuteur compétent si nécessaire et leur proposer une offre de services adaptée ;
Le traitement des réclamations courantes (prestations, régularisation, cotisations, créances, ...);
L'accompagne des adhérents/usagers, avec une posture de conseil, pour faciliter ses démarches et assurer la continuité des droits.

Niveau d'expérience

Débutant accepté

Expérience exigée

Expérience souhaitée

Niveau de formation

Renseignez ici le descriptif du profil recherché

Compétences requises

Les savoir-faire

Accompagner l'élaboration et la mise en oeuvre d'un projet d'orientation professionnelle :

Les savoir-être

Avoir l'esprit d'équipe

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Gestionnaire protection sociale

Caractéristiques de l’offre

Temps de travail

Date de prise de poste souhaitée