Mutualité

Être plus efficace dans sa communication écrite en s'appuyant sur l'IA

Thématique(s) : La gestion de la relation adhérent / patient / équipe

Objectifs

Être capable de : 

  • Reconnaître les apports et les limites des outils d’IA générative dans la communication professionnelle.
  • Concevoir des prompts précis, ciblés et efficaces, adaptés aux différents contextes et canaux.
  • Structurer et adapter des contenus générés par l’IA tout en conservant leur responsabilité éditoriale.
  • Différencier les attentes rédactionnelles selon les canaux (mail, chat, lettre, publication sur réseaux sociaux, etc.).
  • Maintenir une tonalité conforme aux valeurs mutualistes
  • Appliquer une démarche éthique et responsable dans l’usage de l’IA 

Publics

  • Tous les salariés
  • Pré-requis :  Avoir un premier niveau de sensibilisation à l’utilisation de l’IA

Contenus

  • Situer les enjeux de la communication écrite dans les mutuelles
    • Identifier les spécificités de la communication dans le secteur mutualiste et de l’ESS
    • Repérer les attentes des adhérents en matière de lisibilité…
    • Analyser des exemples
  • Expliquer le fonctionnement et les usages de l’IA générative
    • Présenter les principes de base de l’IA générative
    • Distinguer les usages possibles et les limites de l’IA dans le cadre professionnel
    • Délimiter les enjeux éthiques
  • Élaborer des prompts efficaces pour améliorer ses écrits
    • Formuler des prompts adaptés aux objectifs de communication
    • Ajuster les réponses générées à partir de critères simples
    • Reconnaître l’importance du discernement humain dans l’évaluation des contenus produits
  • Adapter ses écrits aux canaux de communication
    • Distinguer les spécificités rédactionnelles selon les canaux
    • Structurer un message clair et efficace selon le média et l’interlocuteur
    • Adapter un message généré par IA pour en améliorer la lisibilité et l’impact
  • Synthétiser les acquis par des cas concrets – Mise en pratique
    • Appliquer l’ensemble des compétences sur une situation réaliste de communication adhérent
    • Comparer différentes versions d’un même message
    • Justifier ses choix de formulation et de ton en lien avec les valeurs de la mutualité
    • Formaliser un guide de bonnes pratiques

Méthodes pédagogiques

  • Analyser des exemples concrets de messages produits en contexte mutualiste
  • Échanges collectifs, étude de cas sectorielle
  • Apport théorique + quiz interactif + échanges sur représentations
  • Expérimenter des cas concrets
  • Ateliers en binômes, débriefing collectif, grille d’analyse de prompts
  • Exercices de réécriture, comparaison IA/humain
  • Travail individuel + restitution collective

Rappel du contexte

Gagnez en efficacité, en clarté et en impact dans vos écrits professionnels grâce à l’IA générative. 
Cette formation vous aide à écrire plus vite, sans sacrifier la qualité ni la relation humaine. Vous apprenez à adapter votre ton, votre style et votre message à chaque canal, en restant fidèle aux valeurs mutualistes. 
Un format concret, pratique et accessible à tous, pour mieux communiquer… sans se laisser dépasser.

Entreprises bénéficiaires

Ces actions de formation sont accessibles à toutes les entreprises relevant de la CCN de la branche professionnelle Mutualité qui sont à jour de leur contribution à la formation professionnelle continue.

Public concerné

Les salariés des structures relevant de la branche Mutualité

Prise en charge financière

Le coût pédagogique des formations et les repas du midi pris en collectif sont réglés directement à l’organisme de formation par Uniformation.

Autres dépenses

Les frais de restauration, d’hébergement et de déplacement sont pris en charge par Uniformation, dans la limite des critères de l’Opco. Le règlement de ces frais annexes s’effectuera à partir d’une demande de remboursement que vous recevrez avec votre confirmation d’inscription. Celle-ci est à retourner à Uniformation à l’issue de la formation. La rémunération peut être prise en charge sur présentation de justificatif de remplacement (uniquement pour les salariés des mutuelles du livre III).

Financement

Financé par la contribution conventionnelle de la branche Mutualité

Pour toutes informations complémentaires : Contactez nous

Informations générales

Établissement certifié Qualiopi
Coûts pédagogiques 100 % pris en charge et frais annexes (selon plafonds Uniformation)


Offre réservée à
Entreprise de -50 salariés
Entreprise de +50 salariés
Mutualité
Durée
7h sur 1 jour
Lieu
5 sessions dont Formation à distance, LYON
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Dates
Lieu de formation
Durée
État de la session
Inscription

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