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Management , Ressources humaines

Mieux appréhender les conflits au sein d'une équipe

Être capable de :

  • Identifier et définir les situations sources de tensions ou de conflits au sein d’une équipe
  • Analyser une situation conflictuelle
  • Renforcer ses compétences à prévenir et traiter ces situations : outils, méthodes
  • Adopter des comportements facilitant la communication alors qu’elle semble entravée
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Informations générales

Durée :
14 Heures sur 2 jours
Prochaine session :
Du 23/02/2023 au 24/02/2023
Lieu(x) :
2 sessions dont MARSEILLE, PARIS
Offre réservée :

Entreprise de -50 salariés

Nationale

Publics

Salariés et dirigeants bénévoles

Pré-requis : Renseigner en ligne un questionnaire d’auto-positionnement.

Contenus

  • Comprendre le fonctionnement d’une équipe de travail
    • Définition de la notion « équipe de travail ».
    • Trois fonctions nécessaires à l’efficacité d’un groupe
    • Indicateurs d’un climat de travail
    • Les principaux phénomènes de groupe et les obstacles à la relation.
  • Analyser une situation conflictuelle
    • Identifier la nature du conflit (grille d’Hermagoras de Temnos)
    • Observer les comportements et estimer les conséquences.
  • Reconnaitre les jeux psychologiques pour les maitriser et ne pas les reproduire
    • Triangle dramatique de Karpman
    • Sociodynamique des acteurs.
  • Connaitre les différentes stratégies pour mieux appréhender les conflits au sein d’une équipe
    • Stratégie de collaboration / d’évitement / d’accommodation / du compromis / d’imposition
  • Comprendre les réactions et trouver les plus adaptées
    • Les réactions face aux situations (de la fuite ou l’agression à l’affirmation simple)
    • Les stratégies gagnant/gagnant et leurs effets
  • Adopter des comportements et des techniques efficaces
    • Ecoute, questionnement
    • Distinguer : faits, opinions, émotions  
    • La technique du « je »
    • La méthode D.E.S.C.
    • La méthode E.R.I.C.
    • Le modèle de résolution des difficultés et des crises
    • Les démarches de résolution de problème.

Méthodes pédagogiques

  • Pédagogie active et ludopédagogie  
  • Apports théoriques, méthodologiques et pratiques
  • Mises en situations pratiques, grilles d’analyse, tests
  • Echanges d’expérience et analyse des pratiques individuelles.

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ENTREPRISES BÉNÉFICIAIRES

  • Ces formations sont accessibles aux entreprises de moins de 50 salariés adhérentes à Uniformation.
  • Elles sont accessibles en priorité :
    • Aux structures de moins de 11 salariés.
    • Au 1er salarié inscrit par l’entreprise (si la session est complète).

À NOTER : un salarié ne peut être inscrit qu’à une seule session par intitulé de formation.

PRISE EN CHARGE FINANCIÈRE

Uniformation prend en charge :

  • les coûts pédagogiques des formations
  • le repas du midi (pris en collectif) directement auprès des organismes de formation (si la formation s’effectue en présentiel et non à distance)

L’entreprise prend en charge :

  • les autres frais de restauration, de déplacement et d’hébergement,
  • la rémunération.

CONDITIONS D’ADMISSION

Pour les formations avec inscription depuis ce site :

  • Un courrier d’accord (convocation) ou de refus (en cas  de session annulée ou complète) vous parviendra entre 3 et 4 semaines avant le début de la formation. Il vous sera envoyé à l’adresse email renseignée au moment de l’inscription.
  • Un salarié, après réception de sa convocation peut se retrouver dans l’impossibilité d’assister à la formation. Dans ce cas l’employeur est tenu d’en informer Uniformation, par mail, en justifiant ce désistement.

À noter :

Si un salarié ne se présente pas à une formation sans en avoir informé Uniformation, les prochaines demandes de formation de son entreprise ne seront pas prioritaires.

Jusqu’à la date limite d’inscription, vous pouvez annuler une inscription ou remplacer un salarié par un autre depuis votre espace privé

Attention ! 

Si l’organisme de formation annule une session après l’envoi de votre convocation, Uniformation ne rembourse pas les frais annexes engagés (transport, hébergement, repas)

RENSEIGNEMENTS

Pour tout renseignement sur les formations de cette offre, rendez-vous sur notre rubrique contact.

MARSEILLE

Du 23/02/2023 au 24/02/2023

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Réussir son tutorat

Etre capable de :

  • Accueillir et faciliter l’intégration de l’alternant
  • Accompagner le développement des apprentissages et l’autonomie professionnelle
  • Participer à la...