Directeur(rice) de structure touristique
Autres appellations pour ce poste
Directeur d’établissement socio-culturel, Directeur d’établissement touristique, Directeur de MJC, Directeur de centres culturels et de loisirs, Directeur de centres d’animation…
Description
Le directeur gère un établissement dans le cadre d’une activité touristique.
Ce professionnel organise l’accueil des clients, pilote les services, gère le personnel, garanti la mise en place des prestations et la satisfaction client / bénéficiaires / usagers . Il s’assure aussi du bon respect des règles d’hygiène et règlementaires et est garant de la sécurité des biens et des personnes qu’il a sous sa responsabilité.
En parallèle, il établit les budgets et le plan d’investissement et assure le développement / la communication - marketing / la commercialisation sans oublier son activité de représentation auprès des institutionnels, partenaires …
Missions principales
Se missions principales sont :
- Le pilotage des services de l'établissement ;
- L'organisation et l'optimisation du fonctionnement de tous les services ;
- La garantie de la qualité ;
- Le recrutement et management du personnel ;
- La gestion administrative des ressources humaines ;
- Assurer la commercialisation / développement ;
- Le développement et la commercialisation de l’offre globale ;
- La maîtrise et l’utilisation de tous les canaux de commercialisation / communication et de distribution / développement ;
- La gestion opérationnelle d’exploitation ;
- L'anticipation des investissements à venir.
Compétences
Ces compétences sont identifiées à partir de la nomenclature ROME 4.0 de France Travail.
Vous pouvez cliquer sur une compétence pour accéder à tous les métiers correspondants.
Les savoir-faire
Animer, coordonner une équipe
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
Déterminer des travaux de rénovation ou d'aménagements d'une structure
Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation
Évaluer la satisfaction client et ajuster les services
Gérer les ressources humaines
Élaborer, suivre et piloter un budget
Mettre en oeuvre des actions de communication
Les savoir-être
Les compétences numériques
Conditions de travail
Travail en soirée, vacances, weekend
Grande disponibilité
Déplacements possible
Formations
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le moteur de recherche de France compétences.
Ci-dessous, les principales formations demandées pour ce métier :
Titre professionnelle Responsable d'établissement touristique
DESJEPS (Diplôme d'État Supérieur de la Jeunesse, de l'Éducation Populaire et du Sport)
Licences professionnelles & masters
Branches professionnelles
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