Gestionnaire protection sociale
Autres appellations pour ce poste
Conseiller(ère) entreprise retraite
Conseiller(ère) prévoyance santé
Gestionnaire de prestations assurance maladie
Gestionnaire de prestations sociales
Gestionnaire de prévoyance santé retraite/ famille
Description
- Au cœur de la relation et du service à l'usager, le gestionnaire protection sociale gère l'ensemble des événements liés à son dossier ou contrat dans le strict respect des différentes réglementations en vigueur.
Missions principales
Ses missions principales sont :
- L'étude des dossiers des usagers (adhérent, assuré, allocataire, retraité ou cotisant) et la gestion de l'ensemble du cycle de traitement (de la demande à l'identification des droits et obligations aux décisions applicables) en se référant aux procédures et en appliquant une législation complexe en évolution permanente ;
- L'identification, la gestion et la vérification des prestations et/ou l'ensemble des pièces du dossier et/ou du contrat
- La qualification et la mise à jour les dossiers et fichier adhérents ;
- L'information par tout moyen auprès des usagers et l'accompagnement dans la gestion de leur dossier, les orienter vers l'interlocuteur compétent si nécessaire et leur proposer une offre de services adaptée ;
- Le traitement des réclamations courantes (prestations, régularisation, cotisations, créances, ...);
L'accompagne des adhérents/usagers, avec une posture de conseil, pour faciliter ses démarches et assurer la continuité des droits.
Compétences
Ces compétences sont identifiées à partir de la nomenclature ROME 4.0 de France Travail.
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Les savoir-être
Conditions de travail
Travail en journée
Statut d’emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Formations
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Ci-dessous, les principales formations demandées pour ce métier :
BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social
BTS Assurance
CQP Gestionnaire conseil de la Sécurité sociale
CQP Conseiller mutualiste individuel
Branches professionnelles
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