L’IDET est l’Association professionnelle, qui réunit tous les acteurs (2000 membres, donneurs d’ordres et prestataires de services) des environnements de travail depuis 1975. A but non lucratif, elle a pour ambition de professionnaliser, promouvoir et accompagner l’évolution des métiers de Directeur Environnement de Travail, Responsable Services Généraux, Directeurs Immobilier, et Office Manager. Gouvernée par un Comité Exécutif et un Conseil de Surveillance composés de membres élus, l’IDET est animée par son équipe de 9 salariés permanents, au travers d’événements et de la création/diffusion de contenus métier, à destination de ceux qui œuvrent, au quotidien, pour le bien-être et la qualité de vie au travail, dans leurs entreprises respectives.

EN RESUME
Ce que nous avons à te proposer :

- Une activité professionnelle au service d’une cause plutôt que de profit : en tant qu’association, l’IDET existe avant tout pour valoriser une filière métier méconnue, au travers d’actions engageantes, solidaires, mais aussi au travers d’événements informels et de contenus spécialisés.
- De l’autonomie : au sein d’une équipe à taille humaine, il est plus évident de développer de nouvelles compétences et d’apprendre à sortir de sa zone de confort tout en étant accompagné.
- De la créativité : les projets sont toujours transverses contrairement à la plupart des entreprises, toute idée est la bienvenue et peut-être rapidement mise en œuvre.
- Un meilleur équilibre vie pro / vie perso : des conditions de travail optimisées pour se sentir à l’aise dans ses missions au quotidien et donner le meilleur de soi.

CONTEXTE
Sous l’autorité du Responsable Developpement et Relation Adhérents, et de la Responsable Communication et Evènements, vous contribuez au renforcement de la relation adhérents . Le poste a vocation à :
- Fidéliser les adhérents, qu’ils soient décideurs ou bien prestataires de services par un suivi commercial, un engagement relationnel et des actions de relances.
- Accompagner les nouveaux adhérents dans leur intégration au réseau et identifier les besoins et attentes de l’ensemble du réseau.
- Prospecter de nouveaux professionnels des environnements de travail en exploitant les ressources à disposition, les réseaux sociaux, bases de données, lors de nos salons professionnels ou au travers d’actions stratégiques spécifiques.

MISSIONS

Fidélisation

- Fidéliser les adhérents en amont et en aval du renouvellement de l’adhésion (échanges physique et téléphonique)
- Opérer des relances téléphoniques (de facturation / cotisation)
- Evaluer les différents besoins et attentes exprimés
- Contribuer aux actions de fidélisation (commerciale / marketing / événementielle)
- Participer aux évènements organisés par l’association (pdj, afterwork, gala etc.)
- Assurer le suivi des demandes entrantes en coordination avec les autres pôles
- Coordonner et assister les événements de relation adhérents (ateliers, petits-déjeuners etc.)

Développement - prospection

- Développer le nombre d’adhérents du réseau :
o Directeurs/responsables de l’environnement de travail et des services généraux
o Prestataires et fournisseurs
- Opérer des relances téléphoniques de prospection
- Contribuer aux actions de prospection (commerciale / marketing / événementielle)
- Tenir à jour la base prospects (CRM)

Développement - vente produits / services

- Proposer à la vente les différents services et outils de l’association aux adhérents et non adhérents
- Opérer des relances téléphoniques et emailings de vente produits/service et événements type Trophées IDET
- Contribuer aux actions de prospection (commerciale / marketing / événementielle)



COMPETENCES RECHERCHEES
- Techniques de vente (prospection et fidélisation)
- Marketing opérationnel et relationnel
- Connaissance du secteur associatif appréciée


QUALITES RECHERCHEES
- Sens du service auprès des adhérents
- Excellente expression orale et écrite
- Sens de l’organisation et de la rigueur
- Esprit d’équipe
- Autonomie


EXPERIENCE RECHERCHEE
Formation recommandée :
Diplôme en alternance : diplôme(s) d'école de commerce, IAE ou d'université
Expérience recommandée :
Une première expérience en tant que chargé(e) de développement serait un plus



CONDITIONS DU POSTE
Lieu : La Défense (Grande Arche – L1 - L – T2 – RER A)
Type de contrat : Alternance, 35h / semaine, sur une durée d’un an
Avantages sociaux : Carte Edenred+ TR, remboursement du transport 50/50, Forfait mobilité durable, mutuelle, conciergerie, salle de sport, RIE
Salaire : Selon la grille légale du contrat d’apprentissage.
Poste à pourvoir dès à présent