Mutualité

Les principales activités des structures mutualistes sont :

• Du régime complémentaire de l’Assurance maladie : les mutuelles représentent 53 % du marché des complémentaires santés devant les assurances (29 %) et les institutions de prévoyance (18 %) ;
• Des services médicaux, paramédicaux et sociaux, s’affichant comme le premier réseau sanitaire et social à but non lucratif, couvrant 2 600 établissements et services pour près de 15 000 professionnels de santé (constitué par exemple du réseau des opticiens mutualistes, des audioprothésistes, ou des chirurgiens-dentistes) ;
• Des actions de prévention et de promotion de la santé, par exemple pour le dépistage du cancer du sein, la lutte contre les addictions, la prévention contre le diabète…) ;
• De la contribution à la couverture maladie universelle (CMU) ;
• Et de la prévoyance : contrats individuels ou collectifs en matière d’assurance-vie, épargne, retraite supplémentaire…

La branche dispose de quatre instances paritaires

• La Commission paritaire permanente de Négociation et de l’Interprétation (CPPNI) dont la mission principale est de négocier la convention collective et les accords de branche ;
• L’Observatoire de la Négociation collective, en charge du suivi des accords collectifs d’entreprise conclus dans le périmètre de la branche ;
• La Commission Paritaire nationale de l’Emploi et de la Formation professionnelle (CPNEFP) qui définit la politique de formation professionnelle ;
• L’observatoire de l’Emploi et des Métiers en Mutualité (OEMM).

Les représentations politiques

Les instances employeurs sont :

• La FNMF, représente les mutuelles en métropole et dans les DOM
•  L’ANEM , représente les employeurs de la branche Mutualité
• Les organisations syndicales des salariés sont représentées par la CFDT, La CGT-FO et la CFE-CGC.

41 fiches métiers sont représentatives des métiers assurance/santé/actions sociales.

Les Certificats de Qualification Professionnelle (CQP) de la branche

• Assistant(e) commercial(e)
• Téléconseiller (ère)
• Spécialiste prestations santé-prévoyance
• Conseiller(ère) mutualiste
• Conseiller(ère) mutualiste individuel
• Conseiller(ère) mutualiste collectif
• Chargé(e) de relation à distance
• Chargé(e) d’accueil et de relation clients-adhérents

L’alternance

Les principaux domaines de recrutement en alternance :

• Médico-social (titre professionnel Assistant dentaire, Licence professionnelle Optique, BTS Opticien Lunetier…) ;
• Commercial (BTS NRC, Titre responsable du Développement commercial) ;
• Banque, assurance et finance (Licence professionnelle Assurance Banque) ;
• Gestion RH ;
• Gestion réseau informatique ;
• Communication.

L’OEMM est l’instance paritaire en charge de la veille des évolutions du secteur mutualiste, afin d’anticiper les impacts en matière d’emplois, de compétences et de formation. Il réalise pour cela des études prospectives permettant à terme d’accompagner les mutuelles dans leur GPEC par l’élaboration d’outils RH.

Les enjeux de transformations des métiers du livre III de la Mutualité

Plusieurs projets conventionnels sont ainsi portés par la CPNEFP parmi lesquels un projet de sensibilisation des salariés de la branche au numérique, solution digitale de formation à la DDA (directive de la distribution d’assurance)…