Déroulement des sessions
Selon le contexte sanitaire, les sessions proposées seront totalement à distance ou en présentiel
Communication
Comprendre, appréhender et gérer la relation habitants dans un nouveau contexte sociétal
Etre capable de mieux comprendre, appréhender et gérer la relation avec les habitants :
- Identifier les principales évolutions sociétales depuis les années 80, leurs causes et leurs conséquences sur les habitants et le logement social.
- Clarifier les rôles et fonctions des personnels de proximité des organismes pour en poser les limites.
- Savoir décoder les causes des tensions relationnelles et éviter l’escalade dans les conflits.
- Bien comprendre le système émotionnel pour mieux communiquer de manière non violente et efficace.
- Identifier les besoins de reconnaissance ou d’appartenance et leurs effets dans la relation.
- Développer le travail en réseau avec l’ensemble des intervenants sociaux disponibles : savoir à qui s’adresser sur le terrain et aussi quand et comment faire appel à sa propre hiérarchie.
Informations générales
Durée :
21 Heures sur 3 jours
Lieu(x) :
4 sessions dont TARBES, BRIGNAIS, Formation à distance
Offre réservée :
Entreprise de -50 salariés, Entreprise de +50 salariés
OPH (Offices Public de l'Habitat)
Publics
Personnel de proximité, chargé(e) d’accueil, chargé(e) de clientèle, CESF, toutes personnes en contact avec les locataires.
Contenus
- État des lieux : les évolutions sociétales des locataires et les nouveaux comportements qui en découlent
- Les enjeux dans le logement social : points clés
- Les mécanismes de réaction face aux situations agressives : se mettre à la bonne distance, adapter son comportement
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, interactivité entre stagiaires et formateur, cas pratiques, mise en situation.
Modalités d’inscription aux sessions de formation
Si l’adhérent souhaite s’inscrire à cette formation, il pourra finaliser ces inscriptions depuis « son espace privé » du portail.
- Ouverture des inscriptions
- Pour les sessions se déroulant de mars 2023 à août 2023, les inscriptions aux sessions seront possibles à partir de janvier 2023.
- Pour les sessions se déroulant de septembre 2023 à février 2024, les inscriptions aux sessions seront possibles à partir de mai 2023.
- Clôture des inscriptions
- Pour les sessions de formation en présentiel, les inscriptions seront clôturées 4 semaines avant la date de début de la session.
- Pour les sessions de formation à distance, les inscriptions seront clôturées 3 semaines avant la date de début de la session.
Entreprises bénéficiaires
Tous les adhérents de la branche des OPH
Public concerné
Tous les ayant-droits des entreprises à jours de leur cotisation : salariés et fonctionnaires mis à disposition
Prise en charge financière
Prise en charge du coût pédagogique et de la restauration du midi.
Les rémunérations ne sont pas prises en charge
Uniformation règle directement l’organisme de formation.
Autres dépenses
Avec sa convocation, l’adhérent reçoit sa demande de remboursement pour les frais annexes stagiaires (Déplacement, restauration du soir et hébergement, si besoin), remboursement au barème OPCO.
TARBES
Du 01/06/2023 au 20/06/2023
BRIGNAIS
Du 19/09/2023 au 03/10/2023
Cette session n’est pas encore disponible. Renseignez-votre email pour être notifié de l’ouverture des inscriptions.
Formation à distance
Du 13/11/2023 au 08/12/2023
Cette session n’est pas encore disponible. Renseignez-votre email pour être notifié de l’ouverture des inscriptions.
Formation à distance
Du 18/01/2024 au 02/02/2024
Cette session n’est pas encore disponible. Renseignez-votre email pour être notifié de l’ouverture des inscriptions.