Gérer les relations difficiles ou complexes au travail
Être capable de :
- Identifier et définir les situations difficiles ou complexes au sein d’une équipe.
- Analyser une situation conflictuelle ou complexe.
- Renforcer ses compétences à prévenir et traiter ces situations : outils, méthodes.
- Adopter des comportements facilitant la communication alors qu’elle semble entravée.
- Maîtriser ses émotions et savoir adopter un état d’esprit de médiation.
Informations générales
Entreprise de -50 salariés
Nationale
Publics
Encadrement de proximité, responsable d'équipe
Pré-requis : avoir une expérience en management, encadrement, gestion d'équipe
Contenus
- Caractériser les situations difficiles ou complexes au sein d’une équipe
- Identifier et analyser une situation conflictuelle difficile ou complexe
- Connaître les réactions spontanées et stratégies de résolution de conflits
- Identifier les « jeux psychologiques » pour les repérer et agir
- Distinguer ses réactions spontanées dans les situations de tension et ses effets sur la relation et la communication
- Identifier les stratégies de résolution de conflits.
- Maitriser les techniques pour une communication assertive et constructive
- Formaliser un plan d’action individualisé
Méthodes pédagogiques
- Techniques d’animations participatives, ludiques
- Grilles d’analyse 3 EFL.
- Études de cas issus de l’expérience des participants
- Mises en situation suivies d’analyse individuelle
- Échanges permanents autour des pratiques individuelles.
ENTREPRISES BÉNÉFICIAIRES
- Ces formations sont accessibles aux entreprises de moins de 50 salariés adhérentes à Uniformation.
- Elles sont accessibles en priorité :
- Aux structures de moins de 11 salariés.
- Au 1er salarié inscrit par l’entreprise (si la session est complète).
À NOTER : un salarié ne peut être inscrit qu’à une seule session par intitulé de formation.
PRISE EN CHARGE FINANCIÈRE
Uniformation prend en charge :
- les coûts pédagogiques des formations
- le repas du midi (pris en collectif) directement auprès des organismes de formation (si la formation s’effectue en présentiel et non à distance)
L’entreprise prend en charge :
- les autres frais de restauration, de déplacement et d’hébergement,
- la rémunération.
CONDITIONS D’ADMISSION
Pour les formations avec inscription depuis ce site :
- Un courrier d’accord (convocation) ou de refus (en cas de session annulée ou complète) vous parviendra entre 3 et 4 semaines avant le début de la formation. Il vous sera envoyé à l’adresse email renseignée au moment de l’inscription.
- Un salarié, après réception de sa convocation peut se retrouver dans l’impossibilité d’assister à la formation. Dans ce cas l’employeur est tenu d’en informer Uniformation, par mail, en justifiant ce désistement.
À noter :
Si un salarié ne se présente pas à une formation sans en avoir informé Uniformation, les prochaines demandes de formation de son entreprise ne seront pas prioritaires.
Jusqu’à la date limite d’inscription, vous pouvez annuler une inscription ou remplacer un salarié par un autre depuis votre espace privé
Attention !
Si l’organisme de formation annule une session après l’envoi de votre convocation, Uniformation ne rembourse pas les frais annexes engagés (transport, hébergement, repas)
RENSEIGNEMENTS
Pour tout renseignement sur les formations de cette offre, rendez-vous sur notre rubrique contact.
LYON
Du 23/04/2026 au 24/04/2026
LILLE
Du 28/05/2026 au 29/05/2026
PARIS
Du 08/07/2026 au 09/07/2026
MARSEILLE
Du 01/10/2026 au 02/10/2026
NANTES
Du 05/11/2026 au 06/11/2026
PARIS
Du 17/12/2026 au 18/12/2026