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Métier “Assistant(e) commercial”

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Assistant(e) commercial

Taille 300 x 300 maximum, au format jpg ou png. Poids : 200Mo max

Informations sur l'entreprise

Renseignez ici les informations propres à votre entreprise : nom, raison sociale, valeurs, missions, portée géographique....

À propos des formats de texte

Activités principales

L’assistant(e) commercial(e) a un rôle d’interface entre les clients, la structure et les commerciaux.
Il/elle effectue le traitement et le suivi commercial et administratif des commandes et des clients en collaboration avec les commerciaux et la direction commerciale.
Il/elle communique à la clientèle les informations relatives à la vente : devis, facture, délais, informatiques techniques sur les produits ou les services.
Il/elle est de plus en plus amené(e) à prospecter et vendre les produits ou services.

<h2>Missions principales</h2><p>L'assistant commercial est un acteur clé du service commercial d'une entreprise.<br>En contact permanent avec l'extérieur, l'assistant commercial joue un rôle d'intermédiaire entre son entreprise et le client. Il répond à l'ensemble des demandes qui parviennent au service et doit être capable de présenter à un client l'activité de la société et les services dont celui-ci peut bénéficier.<br>&nbsp;</p><ul><li>Renseignement des clients sur les produits/services : il/elle renseigne et documente les clients sur les produits/services le plus souvent au téléphone mais aussi en face à face.</li><li>Prise en compte de la demande des clients : il/elle traite les demandes en lien avec l’équipe commerciale, rédige les devis, communique les délais de livraison et assure la gestion des commandes. Il/elle est amené(e) à préparer des offres commerciales pour des clients.</li><li>Assistance des commerciaux terrains : il/elle saisit les propositions commerciales, met à jour les dossiers avant les rencontres entre les commerciaux et les clients et &nbsp;assure le suivi des clients. Il/elle actualise les bases de données (tableau de prévisions des ventes, des commandes, etc.) afin de suivre les objectifs de la direction commerciale. Il/elle peut être amené(e) à prendre les rendez-vous et aide à la préparation des réunions et déplacements des commerciaux.</li><li>Participation aux actions de promotion : il/elle est de plus en plus amené(e) à participer aux réunions commerciales (salons, relations commerciales, etc.)</li><li>Suivi des éléments de paiement de commandes : il/elle reçoit et traite les factures et les transmet au service concerné (service financier, comptabilité, contentieux, etc.)</li></ul>

À propos des formats de texte

Missions principales

L'assistant commercial est un acteur clé du service commercial d'une entreprise.
En contact permanent avec l'extérieur, l'assistant commercial joue un rôle d'intermédiaire entre son entreprise et le client. Il répond à l'ensemble des demandes qui parviennent au service et doit être capable de présenter à un client l'activité de la société et les services dont celui-ci peut bénéficier.

Renseignement des clients sur les produits/services : il/elle renseigne et documente les clients sur les produits/services le plus souvent au téléphone mais aussi en face à face.
Prise en compte de la demande des clients : il/elle traite les demandes en lien avec l’équipe commerciale, rédige les devis, communique les délais de livraison et assure la gestion des commandes. Il/elle est amené(e) à préparer des offres commerciales pour des clients.
Assistance des commerciaux terrains : il/elle saisit les propositions commerciales, met à jour les dossiers avant les rencontres entre les commerciaux et les clients et assure le suivi des clients. Il/elle actualise les bases de données (tableau de prévisions des ventes, des commandes, etc.) afin de suivre les objectifs de la direction commerciale. Il/elle peut être amené(e) à prendre les rendez-vous et aide à la préparation des réunions et déplacements des commerciaux.
Participation aux actions de promotion : il/elle est de plus en plus amené(e) à participer aux réunions commerciales (salons, relations commerciales, etc.)
Suivi des éléments de paiement de commandes : il/elle reçoit et traite les factures et les transmet au service concerné (service financier, comptabilité, contentieux, etc.)

Compétences requises

Les savoir-faire

Assurer la relation client, : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement

Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation

Gérer les contacts entrants et les transmettre au bon interlocuteur : appels, mails, courriers

Gérer les échéanciers et les agendas : du manager et des commerciaux.

Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels

Mettre à jour : un dossier, une base de données

Organiser des réunions internes : préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus

Préparer les dossiers commerciaux : avant les contacts et rendez-vous des commerciaux

Préparer ou établir des propositions commerciales : rédiger les offres de prix, élaborer des devis

Les savoir-être

Avoir l'esprit d'équipe

Faire preuve d'autonomie

Faire preuve de rigueur et de précision

Les compétences numériques

Evolutions professionnelles

Le métier d'assistant commercial est une porte d'entrée très intéressante dans le monde du commerce, et un tremplin certain pour une évolution professionnelle. Au fil de sa carrière, le professionnel sera amené à gérer davantage de clients, avec des responsabilités et des budgets plus conséquents. Il peut par exemple devenir Assistant Commercial Grand Comptes et ainsi s'occuper d'un portefeuille de clients importants. Avec les diplômes adaptés et quelques années d'expérience, l'assistant commercial peut devenir commercial à son tour.