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Générer une offre d'emploi

Métier “Assistant(e) commercial”
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Assistant(e) commercial

Code ROME: 0000

Caractéristiques de l’offre

Statut
Nature de contrat
Precision sur la nature de contrat

Temps de travail

Date de prise de poste souhaitée

Renseignez ici la raison sociale de votre entreprise

Description de l\'entreprise

Renseignez ici une description de votre entreprise

Renseignez ici le code postal de l'offre
Renseignez ici la ville de l'offre
Renseignez ici le code INSEE de la ville de l'offre

Activités principales

L’assistant commercial a un rôle d’interface entre les clients, la structure et les commerciaux.
Il effectue le traitement et le suivi commercial et administratif des commandes et des clients en collaboration avec les commerciaux et la direction commerciale.
Il communique à la clientèle les informations relatives à la vente : devis, facture, délais, informatiques techniques sur les produits ou les services.
Il  est de plus en plus amené(e) à prospecter et vendre les produits ou services.

Missions principales

L'assistant commercial est un acteur clé du service commercial d'une entreprise.
En contact permanent avec l'extérieur, l'assistant commercial joue un rôle d'intermédiaire entre son entreprise et le client. Il répond à l'ensemble des demandes qui parviennent au service et doit être capable de présenter à un client l'activité de la société et les services dont celui-ci peut bénéficier.
 
Ses missions principales sont : 

  • Le renseignement auprès des clients sur les produits/services proposés : il informe et documente les clients  le plus souvent au téléphone mais aussi en face à face ;
  • La prise en compte de la demande des clients : il  traite les demandes en lien avec l’équipe commerciale, rédige les devis, communique les délais de livraison et assure la gestion des commandes. Il est amené à préparer des offres commerciales pour des clients ;
  • L'assistance auprès des commerciaux terrains : il saisit les propositions commerciales, met à jour les dossiers avant les rencontres entre les commerciaux et les clients et  assure le suivi des clients. Il  actualise les bases de données (tableau de prévisions des ventes, des commandes, etc.) afin de suivre les objectifs de la direction commerciale. Il peut être amené à prendre les rendez-vous et aide à la préparation des réunions et déplacements des commerciaux ;
  • La participation aux actions de promotion : il  est de plus en plus amené à participer aux réunions commerciales (salons, relations commerciales, etc.) ; 
  • Le suivi des éléments de paiement de commandes : il reçoit et traite les factures et les transmet au service concerné (service financier, comptabilité, contentieux, etc.).
Niveau d'expérience
Renseignez ici le descriptif du profil recherché

Compétences requises

Les savoir-faire

Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement :

Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) :

Effectuer le suivi des commandes, la facturation :

Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur :

Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux :

Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels :

Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus :

Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux :

Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis :

Mettre à jour un dossier, une base de données :

Les savoir-être

Avoir l'esprit d'équipe

Faire preuve d'autonomie

Faire preuve de rigueur et de précision

Les compétences numériques

Communiquer grâce aux outils numériques

Evolutions professionnelles