Sur cette page, vous pouvez consulter l'offre de formations nationale (à destination des entreprises de -50 salariés), l'offre des branches (uniquement dédiée à certaines branches) et l'offre régionale. Nous vous invitons à utiliser les filtres afin d'affiner la liste de formations en fonction de vos besoins et de vos attentes.
Connaître les troubles du comportement (addictions, phobies, opposition, conduite…), Comprendre leurs liens possibles avec d’autres troubles (développement ou des pathologies), Analyser les situations dans les limites de son rôle
Adopter des attitudes apaisant les personnes souffrantes,
Différencier entretien annuel et entretien professionnel, Préparer l'entretien, S'approprier les étapes de l'entretien annuel, Fixer des objectifs SMART, Évaluer avec objectivité, Bâtir un plan de développement individuel, Acquérir les comportements efficaces et gérer les situations difficiles
Comprendre et connaître la logique et les mécanismes de l’agressivité. Mettre en pratique les techniques de gestion de situation d’agressivité. Repérer, anticiper et prévenir les situations à risques. Maîtriser les techniques de communication, de prévention et de résolution de conflits. Développer l’attitude d’assertivité dans le cadre de la relation.
Identifier les responsabilités de chacun. Appréhender le mécanisme d’addiction et ses symptômes selon les différents types de conduites addictives. Analyser les outils à la disposition de l'employeur et des managers. Mettre en œuvre un plan d’action adapté. Acquérir un mode de communication efficace.
Identifier l’actualité de la gestion locative, Évaluer les impacts de cette actualité sur les procédures, Déterminer les documents et procédures à faire évoluer
Analyser les différentes situations contractuelles source de contentieux, Décrire en détail l’organisation des juridictions et les acteurs judiciaires compétents, Identifier les procédures contentieuses adaptées aux situations rencontrées
Définir le champ de la qualité de vie au travail (QVT) et son importance. Connaitre les différentes étapes de la démarche QVT. Connaitre les enjeux d'une démarche QVT. Faire un état de lieux dans sa structure. Élaborer un plan d'action et le mettre en place
Comprendre les particularités psychologiques, relationnelles et comportementales des publics spécifiques pour mieux accueillir/pour transmettre une information. Adapter sa propre pratique pour avoir la capacité d’assurer sa fonction d’accueil et d’accompagnement. Prendre conscience et comprendre ses propres stéréotypes et préjugés...
Utiliser un outil permettant des contenus plus attractifs pour réussir sa communication externe. Diversifier et adapter les contenus et formats. Produire des contenus visuels efficaces et percutants. S'initier à l'identité visuelle. Maîtriser les règles de droit à l’image.
Repérer les fragilités et identifier des pistes de réflexion pour prévenir l’impayé, Mieux appréhender les aides à la personne et l’ensemble des revenus de substitution et les aides sociales existantes, Comprendre le rôle et le fonctionnement de ces différentes aides
Développer la confiance en soi, élaborer sa communication avec l’outil « PITCH » : plaire, Informer, teaser, convaincre, hiérarchiser, s’adapter à son public et accorder son discours au niveau de connaissances de son auditoire, améliorer la cohérence de son discours en s’adaptant à ses interlocuteurs, mettre en place une communication impactante à l’écrit et à l’oral.
Se centrer sur sa valeur ajoutée de manager, Identifier son profil de manager., Orienter les actions individuelles et collectives de ses collaborateurs, Résoudre efficacement les problèmes de management, Développer son aisance relationnelle et maintenir son équilibre émotionnel.
