Community manager

Autres appellations pour ce poste

Animateur(rice)de communauté virtuelle
Animateur(rice) web

Description

Garant de la présence et de la bonne réputation d'une marque ou d'une entreprise sur les réseaux sociaux, le community manager anime une communauté d'internautes, publie des contenus, répond aux questions sur le internet, alimente la page internet de l'entreprise...
Le métier de community manager s’est considérablement développé avec l’arrivée d’Internet et des réseaux sociaux. C'est aujourd'hui une fonction incontournable pour les entreprises, car elle s'inscrit pleinement dans leur stratégie de communication digitale. C’est une profession très hétérogène, les fonctions sont variées ; elles dépendent de la taille de l’entreprise, de son imprégnation sociale, et de son secteur d’activité.

Missions principales

Ses missions principales sont  :

• La participation au développement de la stratégie de communication web : il participe à l’élaboration de la stratégie de communication de la société sur les réseaux sociaux en concertation avec les services communication, marketing et la direction;
• La mise en ligne du contenu éditorial : il adapte un contenu éditorial (contenu rédactionnel, newsletter, etc.) en alimentant les pages dédiées des réseaux sociaux;
• Le développement de la communication sur les réseaux sociaux : il représente la société et ses services sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Youtube, etc.) et développe sa visibilité sur le web;
• La création et animation de communautés : il crée des groupes, favorise les échanges, fédère et fidélise les internautes autour d’une communauté conviviale (clients, bloggeurs, etc.) qu’il anime par la diffusion de contenu informatif, des échanges, des réponses aux questions, éventuellement l’animation de débats et d’évènements ou la recherche de partenariats;
• La lecture et la modération des  commentaires et contributions des internautes;
• La veille de l'e-réputation : il assure une veille sur le web, est à l’écoute des échos et de la réputation de la société ou de ces services ;
• La veille technologique : il/elle est en charge de détecter les nouveaux outils ou nouveaux médias sociaux sur lesquels la structure aurait intérêt à se positionner.

Compétences

Ces compétences sont identifiées à partir de la nomenclature ROME 4.0 de France Travail.

Vous pouvez cliquer sur une compétence pour accéder à tous les métiers correspondants.

Conditions de travail

Lorsqu'un community manager est salarié d' une entreprise, il est généralement rattaché au service communication.
Ce professionnel utilise l'outil informatique en relation avec différents services (information, marketing, communication, etc.) en contact avec les internautes.

Formations

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le moteur de recherche de France compétences.

Ci-dessous, les principales formations demandées pour ce métier :

Passerelles et évolutions professionnelles possibles

Un community manager dispose de plusieurs perspectives d'évolution durant sa carrière. À force d'expérience, il pourra prétendre à évoluer vers un poste de social media manager. Il s'agira alors d'être responsable de toute la stratégie social média d'une entreprise, souvent avec une casquette de responsable d'équipe. Le community manager peut aussi choisir d'évoluer vers un poste de chef de projet digital, en agence de communication ou en entreprise.
Ce métier peut être exercé dans tous les secteurs d’activité.

Branches professionnelles

Cliquez sur la branche professionnelle pour accéder à sa page de présentation.

Acteurs du lien social & familial

Aide à domicile Aide, accompagnement, soins et services à domicile

Éclat / Familles Rurales