Comment favoriser la formation des aidants et des médiateurs numériques ?

De nombreux professionnels spécialistes ou non du numérique sont en première ligne pour répondre aux besoins d'accompagnement numérique de la population. 

Gardien(ne)s d'immeuble qui sont parfois amenés à accompagner les habitants sur leurs usages numériques, aides à domicile qui accompagnent des personnes en situation de dépendance à l'utilisation des outils numériques, chargé(e)s d'accueil de lieux d'information qui orientent les usagers en difficultés avec leurs démarches administratives numériques, animateur(trice)s qui sensibilisent des jeunes à une utilisation responsable des réseaux sociaux, médiateur(trice)s numériques qui accompagnent des personnes âgées vers l'autonomie dans les usages du numérique, pourront voir leurs demandes de formation financées dans le cadre de ce partenariat.

Afin de faciliter l’utilisation du numérique par le plus grand nombre, un accompagnement qualifié, de proximité, est proposé pour vos salariés médiateurs, aidants numériques, ou professionnels de la cohésion sociale, en charge de ces volets auprès des publics.

C’est en effet un enjeu d’amener toute personne vers plus d’autonomie dans la compréhension et les usages numériques. 

L’ANCT et Uniformation financent des formations pour les professionnels réalisant des actions en faveur de l’appropriation du numérique par les publics (cadres et directeurs également).

Sont éligibles, toutes actions de formation de minimum 7h, débutées en 2024, 2025 et réalisées avant fin 2025 (à saisir sur votre espace adhérent avant le 30/09/2025), qui participent à développer :

• l’accueil et l’accompagnement des publics en situation d'exclusion numérique et l’identification de leur problématique,
• la connaissance des réseaux permettant l’aide et l’orientation sur les territoires, et la connaissance des plateformes et des règles juridiques adéquates,
• l’organisation d’actions de médiation numérique et la collaboration pour développer le numérique sur le territoire. 
• Les formations à Aidants Connect
   

En complément du financement des formations, des outils sont accessibles pour réaliser des démarches en ligne de manière sécurisée avec l’usager ou diagnostiquer sa maîtrise du numérique : 

• Aidants Connect permet d'accompagner les usagers en difficulté avec le numérique à la réalisation des démarches administratives de manière sécurisée. Découvrez ici les avantages à utiliser Aidants Connect.

• ABC Diag. test en ligne, permet de diagnostiquer de manière ludique l’autonomie de l’usager et de l’orienter vers la bonne structure pour le faire progresser. Un kit de communication dédié est proposé aux aidants et médiateurs numériques.

Nouveauté : 
Les CCP2 et CCP3 du TP Responsable d'Espace de Médiation Numérique peuvent faire l'objet d'une demande de financement dans le cadre du partenariat ANCT-Uniformation.

• Les formations à Aidants Connect
• Devenir aidants numériques
• Agir en médiation sociale pour l'inclusion numérique
• Maîtrise de l’outil et de l’environnement numérique et connaissances générales en matière de culture numérique, en vue de sensibiliser les usagers aux questions de citoyenneté numérique ou de définir une stratégie pour le déploiement d’actions auprès des usagers de la structure
• Accueillir des publics spécifiques en situation d’exclusion numérique 
• Identifier les problématiques des publics accompagnés 
• Diagnostiquer le niveau d’autonomie numérique et les besoins d’accompagnement des publics
• Connaître le réseau de médiation numérique et d’aidants professionnels sur son territoire pour pouvoir orienter les personnes si besoin
• Connaitre les règles juridiques de protection des données à caractère personnelles 
• Connaître et maîtriser les plateformes et démarches de l’e-administration (CAF, Pole emploi, Ameli, etc.) dans un contexte de dématérialisation de l’administration
• Adopter la bonne posture d’accompagnement vers une autonomie numérique
• Organiser et animer des actions de médiation numérique
• S’appuyer sur les outils numériques dans le cadre d’actions de médiation numérique 
• Accompagner les professionnels face à la fracture numérique des usagers 
• Collaborer au développement et à la valorisation numérique d’un territoire

Prenez contact avec votre équipe régionale.

Découvrez les formations « Être Aidant numérique » et « Devenir Aidants Connect » 

Identifiez une offre de formation ou un organisme de formation portant sur la thématique de l'inclusion numérique, de la posture d'aidant, de médiateur numérique.

Vous souhaitez avoir plus d'informations, bénéficier de conseils personnalisés ? Nos équipes régionales sont à votre disposition pour répondre à vos questions. 

Enfin, déposez votre demande d'aide financière sur votre espace adhérent avant le 30 septembre 2025.