Sur cette page, vous pouvez consulter l'offre de formations nationale (à destination des entreprises de -50 salariés), l'offre des branches (uniquement dédiée à certaines branches) et l'offre régionale. Nous vous invitons à utiliser les filtres afin d'affiner la liste de formations en fonction de vos besoins et de vos attentes.
Comprendre et connaître la logique et les mécanismes de l’agressivité. Mettre en pratique les techniques de gestion de situation d’agressivité. Repérer, anticiper et prévenir les situations à risques. Maîtriser les techniques de communication, de prévention et de résolution de conflits. Développer l’attitude d’assertivité dans le cadre de la relation.
Identifier les responsabilités de chacun. Appréhender le mécanisme d’addiction et ses symptômes selon les différents types de conduites addictives. Analyser les outils à la disposition de l'employeur et des managers. Mettre en œuvre un plan d’action adapté. Acquérir un mode de communication efficace.
Définir le champ de la qualité de vie au travail (QVT) et son importance. Connaitre les différentes étapes de la démarche QVT. Connaitre les enjeux d'une démarche QVT. Faire un état de lieux dans sa structure. Élaborer un plan d'action et le mettre en place
Comprendre les particularités psychologiques, relationnelles et comportementales des publics spécifiques pour mieux accueillir/pour transmettre une information. Adapter sa propre pratique pour avoir la capacité d’assurer sa fonction d’accueil et d’accompagnement. Prendre conscience et comprendre ses propres stéréotypes et préjugés...
Utiliser un outil permettant des contenus plus attractifs pour réussir sa communication externe. Diversifier et adapter les contenus et formats. Produire des contenus visuels efficaces et percutants. S'initier à l'identité visuelle. Maîtriser les règles de droit à l’image.
Développer la confiance en soi, élaborer sa communication avec l’outil « PITCH » : plaire, Informer, teaser, convaincre, hiérarchiser, s’adapter à son public et accorder son discours au niveau de connaissances de son auditoire, améliorer la cohérence de son discours en s’adaptant à ses interlocuteurs, mettre en place une communication impactante à l’écrit et à l’oral.
Utiliser les fonctionnalités de base d’un logiciel de traitement de texte. Insérer des tableaux, des schémas, des images dans un texte. Mettre en forme pour améliorer la qualité d'un texte en fonction du type de document (lettre, rapport, affiche, prise de note, article, etc... ). Finaliser le document et l’imprimer Appliquer les fonctionnalités acquises...
À tout moment susceptible de porter secours à des collègues ou usagers sur des sites recevant du public, il est primordial que les salariés des adhérents de la branche Mutualité connaissent et perfectionnent les comportements et gestes essentiels à la bonne prise en charge d’une situation d’urgence.
Identifier et définir les situations difficiles ou complexes au sein d’une équipe. Analyser une situation conflictuelle ou complexe. Renforcer ses compétences à prévenir et traiter ces situations : outils, méthodes. Adopter des comportements facilitant la communication alors qu’elle semble entravée. Maîtriser ses émotions...
Comprendre les enjeux et paramètres à intégrer pour la mise en place du Big Data au sein de la mutuelle, appréhender et choisir les outils appropriés pour l’installation du Big Data, intégrer les principes et la terminologie de la Big Data, manipuler des données à travers des cas pratiques.
Connaître le cadre juridique des entretiens de parcours professionnels et maîtriser les dispositifs de formation. Mettre en œuvre un dispositif d’entretiens de parcours professionnels qui dépasse la simple logique de conformité aux textes pour passer à une logique de stratégie compétences...
Une formation alliant théorie et pratique, conçue sur mesure pour les référents handicap de la branche Mutualité. Elle leur donne les clés pour piloter efficacement la politique handicap de leur structure : recrutement, intégration, accompagnement vers la RQTH, retour ou maintien en emploi, communication, sensibilisation, partenariats externes…
