RH : développer vos qualités de médiateur en entreprise
Clarifier les enjeux, contours et limites de la médiation et la place des RH dans d’un dispositif interne de médiation, s’approprier les techniques de la médiation, adapter sa posture RH au contexte, accompagner les émotions pour faciliter la compréhension des enjeux et des besoins, expérimenter la pratique des outils de médiation...