Chargé(e) de gestion locative
Autres appellations pour ce poste
- Chargé de gestion locative
- Gestionnaire de logements
- Gestionnaire de résidences
- Gestionnaire habitat
Description
Le gestionnaire locatif ou la gestionnaire locative gère les relations entre les bailleurs (propriétaires) et les locataires depuis la demande de logement jusqu’à la fin du bail.
Le chargé(e) de gestion locative assure la gestion de biens en location (appartement ou maison, garage, local commercial) de la signature du bail au départ du locataire. Il accueille et répond aux demandes des locataires dont il a la charge et doit assurer un service de qualité pour satisfaire le client.
Il réceptionne et oriente les demandes de logement en fonction des biens à louer. Après visite et présentation du bien à louer, il élabore les contrats de location (locataire sortant/entrant, état des lieux, ressources du locataire, garants, police d'assurance). Il assure le suivi administratif du recouvrement des loyers et des charges, s’occupe des incidents de paiements (retard ou impayés) et tente de trouver des solutions avec son supérieur.
Le gestionnaire locatif exerce dans des agences immobilières, des cabinets de syndic de copropriété ou d'administration de biens, des offices publics ou semi-publics de gestion de parc locatif social (société HLM).
Missions principales
Le chargé de gestion locative s’occupe de la gestion quotidienne des relations avec les locataires des HLM (loyers, charges, réclamations…). Il est souvent en interaction directe avec eux (entrées et sorties dans les logements, suivi des baux, recherche de solutions de 1er niveau en cas de difficultés…) ou par l’intermédiaire d’autres métiers internes (gardiens, commerciaux, chargés de clientèle…).
• Gérer les entrée et sorties dans les logements (Suivi des formalités de départ et accueil)
• Gérer les demandes et démarches des locataires (par téléphone ou email, avec des associations de locataires)
• Gérer les encaissements, réclamations
• Prévenir le contentieux (En alertant sur les premiers signes de difficultés de paiement)
Compétences
Ces compétences sont identifiées à partir de la nomenclature ROME 4.0 de France Travail.
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Les savoir-faire
Les savoir-être
Les compétences numériques
Conditions de travail
- Travail majoritairement sédentaire
- En agence ou au siège
- Nombreuses interactions avec les locataires et
- Les membres de l’équipe administrative
Formations
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Ci-dessous, les principales formations demandées pour ce métier :
BTS - Professions immobilières
Chargé de gestion locative et sociale
Chargé(e) d'accueil en habitat social
Passerelles et évolutions professionnelles possibles
Avec une expérience et des formations spécifiques, le chargé de gestion locative peut évoluer vers les métiers de :
• Chargé de clientèle, chargée de clientèle
• Responsable de la gestion locative
• Responsable d'agence
Le charge d'accueil commercial a un rôle d’interface entre les clients, la structure et les commerciaux.
Il effectue le traitement et le suivi commercial et administratif des commandes et des clients en collaboration avec les commerciaux et la direction commerciale.
Il communique à la clientèle les informations relatives à la vente : devis, facture, délais, informatiques techniques sur les produits ou les services.
Il est de plus en plus amené à prospecter et vendre les produits ou services.
Branches professionnelles
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Entreprises sociales pour l’habitat